(HQ Online) - Chuyện nhà mạng Vietnamobile "tố" hai "ông lớn" là Viettel và VNPT tăng giá thuê hạ tầng cao gấp nhiều lần, đến mức Vietnamobile phải "cầu cứu" tới cơ quan quản lý nhà nước, đang khiến hàng chục triệu chủ thuê bao di động của tất cả các mạng không khỏi lo ngại.
Câu chuyện tưởng như chỉ là việc riêng của các nhà mạng, nhưng những chủ thuê bao- khách hàng, nhất là khách hàng có thâm niên thấy rằng đó còn là câu chuyện của mình.
Bởi lẽ, nhìn lại quá trình phát triển ngành viễn thông di động, khi thị trường chỉ hoàn toàn độc quyền bởi VNPT thì khách hàng đã phải trả mức cước quá cao, "ngoài vùng phủ sóng" của nhà mạng luôn rộng hơn vùng phủ sóng, khách hàng mong mỏi được coi là "thượng đế".
Thế rồi, sự cạnh tranh từ khi nhà mạng thứ hai tham gia thị trường, giá cước liên tục giảm, người dân ở mọi miền đất nước đều có thể dùng điện thoại di động.
Khi thị trường có sự tham gia đông đảo của các doanh nghiệp cổ phần, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài thì việc giành được lòng khách hàng là mục tiêu hàng đầu của bất cứ nhà mạng nào. Không chỉ được dùng cước giá thấp, chất lượng sóng ổn định mà chủ thuê bao liên tục được khuyến mãi (thậm chí cơ quan chức năng còn nhiều lần "tuýt còi" những gói khuyến mãi "khủng"), được tặng quà, được thoả sức "alô".
Những hành động thực sự coi khách hàng là "thượng đế" chính là kết quả của sự cạnh tranh quyết liệt trên thị trường viễn thông di động.
Vậy nhưng, hiện luồng gió mát lành trên đang có dấu hiệu bị xoay chiều. Với số lượng doanh nghiệp tham gia chưa nhiều, nếu không nói là rất ít, thị trường viễn thông Việt Nam đã vừa phải chứng kiến sự ra đi của thương hiệu Beeline, sự kết thúc của thương hiệu EVN Telecom. Giờ đây thị trường chỉ còn các nhà mạng: VNPT (Vinaphone và MobiFone), Viettel, Vietnamobile và S-Fone. Trong đó VNPT và Viettel coi như chiếm lĩnh toàn bộ thị trường với khoảng 95% lượng thuê bao di động. Đồng thời, hệ thống hạ tầng, truyền dẫn tín hiệu đều thuộc về hai doanh nghiệp lớn này. Còn S-Fone cũng đang bị "chìm" hơn trong thị trường đang sôi động này.
Do đó không phải không có lý khi cho rằng, việc VNPT và Viettel tăng giá thuê hạ tầng đường truyền tín hiệu gấp 200- 500% với Vietnamobile chính là việc "cá lớn nuốt cá bé".
"Cá lớn nuốt cá bé" là chuyện bình thường trong kinh doanh khi môi trường kinh doanh hoàn toàn bình đẳng. Tuy nhiên, hiện nay VNPT và Viettel là các tập đoàn kinh tế nhà nước được sự ưu đãi về hạ tầng, mặt bằng, vốn... còn Vietnamobile là doanh nghiệp cổ phần thiếu vắng hẳn những ưu đãi ấy thì việc bị tăng gấp vài lần giá thuê hạ tầng là sự bất công bằng giữa các chủ thể tham gia thị trường.
Với chi phí hạ tầng quá cao, không ai dám khẳng định Vietnamobile có thể "sống khoẻ" trong thời gian tới. Sự độc quyền của thị trường viễn thông lại có nguy cơ về gần với mốc ban đầu- khi khách hàng gọi doanh nghiệp là... "thượng đế".
Bởi đó, quyền lợi của người tiêu dùng nay cần được quan tâm hàng đầu. Trông đợi việc này ở những doanh nghiệp độc quyền thì e khó nên sự vào cuộc của cơ quan quản lý là điều duy nhất có thể giải quyết vấn đề. Cơ quan quản lý nhà nước có trách nhiệm như người nuôi "cá" là tạo môi trường kinh doanh lành mạnh, bình đẳng cho tất cả các doanh nghiệp phát triển, đồng thời bảo vệ người tiêu dùng và toàn xã hội.
Với hành lang pháp lý đã rõ trong Luật Cạnh tranh, Luật Bảo vệ người tiêu dùng (quy định cụ thể về những hành vi thống lĩnh thị trường, liên kết tăng giá bất hợp lý...) hàng chục triệu người tiêu dùng dịch vụ viễn thông di động đang chờ phán quyết công minh của cơ quan quản lý.
Văn Bắc