Cẩn trọng khi mua voucher giảm giá

Khách hàng bất bình

Theo các thành viên thường xuyên tham gia mua voucher thì để tránh tình trạng trên, khách hàng phải là người tỉnh táo trước các chiêu quảng cáo của các DN. Trước tiên phải đọc kỹ các điều kiện, điều khoản kèm theo, cần nhất là vào các diễn đàn xem thật kỹ các bình luận của các bạn đã sử dụng dịch vụ tại đây. Đây có lẽ là kênh duy nhất để bạn có thể tham khảo đầy đủ các ý kiến của thành viên tham gia và bạn sẽ nhận được những lời khuyên hữu ích, tránh bị lừa.

Chị Thanh Trúc cho biết: Tôi mua voucher giảm giá học trang điểm cá nhân của Make up Thiên Ngân tại trang web Hotdeal, nhưng khi đến đăng ký học thì mới vỡ lẽ, cơ sở vật chất khác xa với quảng cáo của đơn vị này. Tìm đến địa chỉ của Thiên Ngân trên đường Phạm Ngũ Lão, quận 1, TP.HCM nhưng phải nhìn mãi mới thấy bảng được kê ngoài vỉa hè, bên dưới là tiệm chụp hình, muốn đi đến phòng học trên tầng 2 thì phải đi qua cầu thang vừa nhỏ, vừa tối, ẩm thấp và toàn mùi nấu đồ ăn. Khi tới phòng học thì cơ sở vật chật khác xa với quảng cáo như: mỹ phẩm cũ không hợp vệ sinh, phòng chật, không được sạch sẽ. Vì thế tôi đã bỏ luôn voucher không dám quay lại học nữa vì sợ mất thời gian.

Cùng cảnh ngộ, bạn Mỹ Dung cũng mua voucher của Make up Thiên Ngân, khi bạn tới đăng ký học cũng bất bình về cơ sở vật chất nhưng nghĩ lỡ mua thì phải học chứ bỏ thì tiếc tiền lắm. Không những thế, khi đăng ký học, chị phải đóng thêm 20.000 đồng tiền giáo trình mà giáo trình chỉ là mấy tờ giấy phô tô rồi bấm lại với nhau.

Mỹ Dung cho biết, tuy nói được tài trợ mỹ phẩm nhưng bạn cũng phải bỏ thêm 350.000 đồng để mua một số món không được tài trợ. Nhưng bực mình nhất là giáo viên giảng dạy không nhiệt tình, không chuyên nghiệp như đã quảng cáo. Học hết buổi thứ 2 tôi đã phải bỏ ngang, mặc dù rất tiếc tiền vì đã đóng thêm tiền để học, nhưng nếu học tiếp bạn e rằng chỉ mất thêm thời gian chứ không có kết quả gì.

Tuy khách hàng phản ánh nhiều như thế nhưng Make up Thiên Ngân vẫn tiếp tục liên kết với các trang web bán hàng theo nhóm để mở tiếp các chương trình quảng cáo của mình. Điển hình, sau khi liên kết với trang web Hotdeal mở bán voucher đợt tháng 5 đã bán được 1.000 voucher, Thiên Ngân lại tiếp tục liên kết với các trang web như Mua chung, Nhóm mua, Giá mua... để bán voucher.

Trong thực tế, mặc dù khách hàng đã tham gia bình luận để cảnh giác người tiêu dùng khi mua voucher này, nhưng đa số các bình luận không tốt đều bị trang web này xóa để tiếp tục bán. Tại các diễn đàn như web trẻ thơ, Lamchame…các thành viên cũng đã chia sẽ khi cảm thấy mình bị lừa vì đã mua voucher học trang điểm tại đây.

Bạn Thanh Vân ở quận Bình Thạnh, TP.HCM tỏ vẻ bức xúc khi mua voucher giảm giá mặt hàng thời trang. Thanh Vân cho biết đã mua 2 voucher giảm giá 70%, theo đó chị chỉ phải trả 75.000 đồng cho trị giá voucher 250.000 đồng. Cửa hàng thời trang này nằm trên đường Nguyễn Trãi– quận 5– TP.HCM. Khi bạn tới để mua sắm thì quần áo không vừa ý, mà giá cả thì trên trời.

Mua 2 cái áo vì tiếc tiền bỏ ra mua voucher, tôi vẫn phải bù thêm 110.000 đồng vì 1 cái giá 280.000 đồng( bù thêm 30.000đồng), 1 cái giá 330.000 đồng (bù thêm 80.000 đồng). Nhưng bực nhất là 2 cái áo này nếu đúng ra, tại các cửa hàng khác chỉ bán với giá khoảng từ 120.000 đồng đến 150.000 đồng, nếu như thế thì tôi chỉ được giảm khoảng 10% trên giá thực. Cửa hàng nâng giá bán lên trời rồi tung ra chương trình khuyến mãi bán voucher giảm 70% để nôi kéo khách hàng, giờ nghĩ lại tôi vẫn còn cảm giác như bị lừa- Thanh Vân bức xúc.

Chị Nga, nhân viên văn phòng là tín đồ của các trang web bán hàng trên mạng cho biết chị tham gia mua voucher thường xuyên, cũng có những voucher cảm thấy hài lòng về chất lượng cũng như cách phục vụ. Nhưng chị cảm thấy không hài lòng với sự mập mờ trong quảng cáo của các voucher spa.

Chị cho biết chị mua voucher trị mụn của một spa trên đường Nguyễn Đình Chiểu, khi đến thì mới được nhân viên tư vấn, nếu điều trị hết mụn thì phải tham gia điều trị 1 liệu trình với chi phí trên 10 triệu. Với chi phí như thế chị không thể thực hiện được và yêu cầu nhân viên cho đổi sang dịch vụ mát xa mặt, nhưng nhân viên cho biết voucher này chỉ áp dụng cho gói điều trị mụn mà thôi, thế là đành bỏ voucher.

Một số voucher của mặt hàng ẩm thực cũng thường bị khách hàng phản hồi nhiều nhất về cách phục vụ của nhân viên không tốt, các suất ăn không đúng như quảng cáo, nhiều chỗ chuyển địa điểm hoặc sang quán cho người khác trước khi voucher hết hiệu lực gây phiền hà cho khách hàng.

Để tránh “ mua phải cái bực mình”

Không thể phủ nhận các lợi ích khi tham gia mua các phiếu giảm giá nhưng khách hàng cũng không tránh khỏi một số phiền phức, bực mình khi tham gia vào hoạt động này. Để tránh tình trạng này khách hàng cần tham khảo một số ý kiến sau trước khi mua phiếu giảm giá để tránh “mua phải cái bực mình”.

Về các mặt hàng thời trang, các bạn cần tham khảo giá của sản phẩm trước khi mua voucher vì rất nhiều cửa hàng tự nâng giá bán trước khi tung ra voucher để lôi kéo khách hàng. Nếu có điều kiện tốt nhất các bạn hãy tới cửa hàng để xem các mặt hàng giảm giá có hợp với mình không, giá cả có bị nâng lên hay không?

Còn khi sử dụng dịch vụ về du lịch nhất thiết phải đọc kỹ các điều khoản kèm theo, như giờ nhận trả phòng, phương tiện đi lại… Một số trường hợp mua voucher giảm giá nghỉ tại khách sạn 2 ngày 1 đêm nhưng không đọc kỹ các điều khoản như nhận phòng từ 2 giờ chiều, trả phòng trước 12 giờ không chủ động được phiên tiện nên đã xảy ra tranh chấp- Một thành viên trên một diễn đàn đưa ra lời khuyên.

Một số các bạn có kinh nghiệm mua voucher khuyên: Tại các gói dịch vụ spa, tốt nhất khách hàng chọn những đơn vị uy tín để đảm bảo chất lượng và nhớ tham khảo kỹ các điều khoản kèm theo trước khi mua. Ở gói ẩm thực khách hàng phải chú ý đến điều khoản sử dụng voucher như có được tách hóa đơn hay không, được sử dụng bao nhiêu voucher để thanh toán cho một hóa đơn…

Khi cần mua các voucher về các chương trình đào tạo, cần chú ý tham khảo các thành viên, đơn vị đào tạo phải là nơi uy tín. Hơn nữa đa số các voucher này có giá giảm đến 80-90%, nhưng thực tế chỉ giảm trên giá trị voucher mà thôi, khách hàng tham gia các chương trình này thường phải đóng thêm 1 khoản tiền không nhỏ!

Châu Long