(HQ Online)- Tổng cục Hải quan vừa có công văn gửi Hải quan các tỉnh, thành phố và các đơn vị vụ, cục thuộc Tổng cục lấy ý kiến góp ý về Dự thảo Quyết định ban hành bản hướng dẫn thực hiện cuộc khảo sát ý kiến của khách hàng đối với hoạt động hải quan.
Mục đích của việc khảo sát này là giúp thu nhận những thông tin cần thiết và có hệ thống phục vụ cho cơ quan Hải quan các cấp có được nhận định, đánh giá về sự hài lòng của khách hàng đối với hoạt động hải quan; Đánh giá mức độ phù hợp, tính khả thi của các hoạt động hải quan dự kiến sắp triển khai và đánh giá mức độ sẵn sàng, khả năng hợp tác của khách hàng với cơ quan Hải quan.
Việc khảo sát sẽ được tiến hành với những đối tượng: Chịu sự tác động của các hoạt động hải quan (DN tham gia làm thủ tục hải quan, các cá nhân XNK, cư dân biên giới…); những đối tượng phối hợp với Hải quan để thực hiện các hoạt động hải quan (các bộ ngành, cơ quan quản lý Nhà nước chuyên ngành liên quan đến hoạt động hải quan, các hiệp hội ngành nghề, ngành hàng).
Việc khảo sát ý kiến khách hàng đối với hoạt động hải quan là một trong những chỉ số để đánh giá hiệu quả hoạt động mà toàn ngành Hải quan đang triển khai thực hiện.
Thu Trang